AI and CRM – trends and opportunities in 2026
Reading time: 2 minutesArtificial intelligence (AI) verandert de manier waarop we klantrelaties beheren. Waar AI ooit vooral een hype was, zoeken organisaties nu naar concrete toepassingen. Deze AI en CRM pagina bespreekt de trends en kansen voor 2025. AI accelereert CRM Volgens het vakblad CIO versnelt AI de evolutie van CRM: met agentic AI, gerichte use‑cases en workforce‑realignments […]
CRM adoption strategy – creating buy-in and getting users excited
Reading time: 2 minutesA CRM project lives or dies by the CRM adoption strategy. Without enthusiastic users, even the most innovative system will not be implemented. On this page, we discuss how to organize adoption and get users on board. Why CRM adoption is crucial Many organizations implement a CRM system and then assume employees will automatically work with it. In the [...]
CRM Implementation Plan – How to Make a Flying Start
Reading time: 3 minutesEen CRM‑implementatie stappenplan voorkomt dat je halverwege verdwaalt. Je wilt een nieuw systeem snel live hebben, maar zonder een duidelijke structuur vallen organisaties al gauw terug op oude werkwijzen. Met dit stappenplan – gebaseerd op de bewezen aanpak van Bluedesk CRM – leg je een solide basis voor een succesvolle implementatie. Waarom een stappenplan? Een […]
Integrations and Future: Aurea CRM, Microsoft Teams, and SharePoint
Reading time: 3 minutesModerne organisaties gebruiken steeds meer tools naast elkaar. CRM blijft de backbone voor klantinformatie, maar communicatie verschuift naar collaborationplatforms als Microsoft Teams en documentopslag in SharePoint. Om chaos te voorkomen en het werk leuk te houden, ontwikkelde Bluedesk integraties waarmee Aurea CRM naadloos samenwerkt met deze tools. CRM + Microsoft Teams: samenwerken in het kwadraat Medewerkers […]
Aurea CRM for manufacturing, retail, and business services
Reading time: 2 minutesElke sector stelt andere eisen aan een CRM‑oplossing. De kracht van Aurea is dat het systeem zich aanpast aan specifieke processen. Hieronder bespreken we hoe Aurea waarde toevoegt in de maakindustrie, retail/groothandel en zakelijke dienstverlening. Maakindustrie: grip op productie en service In de maakindustrie draait alles om productkwaliteit, leverbetrouwbaarheid en after‑sales. Met Aurea verbind je […]
Aurea CRM versus andere CRM‑systemen
Reading time: 3 minutesHet CRM‑landschap is breed en er zijn talloze systemen op de markt. Wanneer je overweegt te investeren in een nieuw systeem, wil je weten hoe de opties zich tot elkaar verhouden. Hieronder zetten we de voordelen van Aurea CRM tegenover andere oplossingen en laten we zien hoe je tot de juiste keuze komt. Flexibiliteit en innovatie […]
Implementing Aurea CRM: Our Step-by-Step Approach
Reading time: 3 minutesEen geslaagde CRM‑implementatie draait niet alleen om technologie – het is een verandertraject dat mensen, processen en systemen verbindt. Om die reden hanteert Bluedesk een vaste aanpak voor elke Aurea‑implementatie. Met de Blueprint voor Groei zorgen we voor een solide basis en stellen we een route op maat samen. Waarom een grondige start? Voor je […]
Why choose Aurea CRM?
Reading time: 4 minutesFor many organizations, the success of customer relationship management stands or falls with the CRM system. You want one central place for all customer information, but also the flexibility to customize processes and data to your needs. Aurea CRM has been around since 1988 and combines an integrated solution with innovative technology. Bluedesk is a Gold Partner of Aurea and is responsible on behalf of Aurea […]
SpiceCRM - a flexible all-rounder
Reading time: 2 minutesSpiceCRM is a powerful, flexible solution that adapts to various sectors. Bluedesk CRM is an official Benelux partner and provides custom implementations. The system combines a user-friendly UI with fast search capabilities and integrations. Why SpiceCRM is unique Unlike many mainstream systems, SpiceCRM is completely open source, giving companies full control over the code and customizations. Bluedesk CRM combines this flexibility [...]
CRM for retail
Reading time: 2 minutesRetailers work with large volumes of customers and products. They need a system that enables personalized service and supports logistical processes. Keune uses CRM to plan routes for representatives and display information before they enter a salon. Orders are entered on the go, and thanks to the integration with back-office systems, the salon often has the products the […]