AI en CRM – trends en kansen in 2026
Leestijd: 2 minutenArtificial intelligence (AI) verandert de manier waarop we klantrelaties beheren. Waar AI ooit vooral een hype was, zoeken organisaties nu naar concrete toepassingen. Deze AI en CRM pagina bespreekt de trends en kansen voor 2025. AI accelereert CRM Volgens het vakblad CIO versnelt AI de evolutie van CRM: met agentic AI, gerichte use‑cases en workforce‑realignments […]
CRM adoptie strategie – draagvlak creëren en gebruikers enthousiasmeren
Leestijd: 2 minutenEen CRM‑project valt of staat met de CRM adoptie strategie. Zonder enthousiaste gebruikers wordt zelfs het meest innovatieve systeem niet ingezet. In deze pagina bespreken we hoe je adoptie organiseert en gebruikers meekrijgt. Waarom CRM‑adoptie cruciaal is Veel organisaties implementeren een CRM‑systeem en gaan er dan vanuit dat medewerkers er automatisch mee werken. In de […]
CRM‑implementatie stappenplan – zo maak je een vliegende start
Leestijd: 3 minutenEen CRM‑implementatie stappenplan voorkomt dat je halverwege verdwaalt. Je wilt een nieuw systeem snel live hebben, maar zonder een duidelijke structuur vallen organisaties al gauw terug op oude werkwijzen. Met dit stappenplan – gebaseerd op de bewezen aanpak van Bluedesk CRM – leg je een solide basis voor een succesvolle implementatie. Waarom een stappenplan? Een […]
Integraties en toekomst: Aurea CRM, Microsoft Teams en SharePoint
Leestijd: 3 minutenModerne organisaties gebruiken steeds meer tools naast elkaar. CRM blijft de backbone voor klantinformatie, maar communicatie verschuift naar collaborationplatforms als Microsoft Teams en documentopslag in SharePoint. Om chaos te voorkomen en het werk leuk te houden, ontwikkelde Bluedesk integraties waarmee Aurea CRM naadloos samenwerkt met deze tools. CRM + Microsoft Teams: samenwerken in het kwadraat Medewerkers […]
Aurea CRM voor maakindustrie, retail en zakelijke dienstverlening
Leestijd: 2 minutenElke sector stelt andere eisen aan een CRM‑oplossing. De kracht van Aurea is dat het systeem zich aanpast aan specifieke processen. Hieronder bespreken we hoe Aurea waarde toevoegt in de maakindustrie, retail/groothandel en zakelijke dienstverlening. Maakindustrie: grip op productie en service In de maakindustrie draait alles om productkwaliteit, leverbetrouwbaarheid en after‑sales. Met Aurea verbind je […]
Aurea CRM versus andere CRM‑systemen
Leestijd: 3 minutenHet CRM‑landschap is breed en er zijn talloze systemen op de markt. Wanneer je overweegt te investeren in een nieuw systeem, wil je weten hoe de opties zich tot elkaar verhouden. Hieronder zetten we de voordelen van Aurea CRM tegenover andere oplossingen en laten we zien hoe je tot de juiste keuze komt. Flexibiliteit en innovatie […]
Implementatie van Aurea CRM: onze aanpak stap voor stap
Leestijd: 3 minutenEen geslaagde CRM‑implementatie draait niet alleen om technologie – het is een verandertraject dat mensen, processen en systemen verbindt. Om die reden hanteert Bluedesk een vaste aanpak voor elke Aurea‑implementatie. Met de Blueprint voor Groei zorgen we voor een solide basis en stellen we een route op maat samen. Waarom een grondige start? Voor je […]
Waarom kiezen voor Aurea CRM?
Leestijd: 4 minutenVoor veel organisaties staat het succes van klantrelatiebeheer of valt met het CRM‑systeem. Je wilt één centrale plek voor alle klantinformatie, maar ook flexibiliteit om processen en data naar je hand te zetten. Aurea CRM bestaat al sinds 1988 en combineert een geïntegreerde oplossing met vernieuwende technologie. Bluedesk is Gold Partner van Aurea en namens Aurea verantwoordelijk […]
SpiceCRM – een flexibele alleskunner
Leestijd: 2 minutenSpiceCRM is een krachtige, flexibele oplossing die zich aanpast aan verschillende sectoren. Bluedesk CRM is officieel Benelux‑partner en verzorgt implementaties op maat. Het systeem combineert een gebruiksvriendelijke UI met snelle zoekmogelijkheden en integraties. Waarom SpiceCRM uniek is Anders dan veel mainstream systemen is SpiceCRM volledig open source, waardoor bedrijven volledige controle hebben over de code en aanpassingen. Bluedesk CRM combineert deze flexibiliteit […]
CRM voor retail
Leestijd: 2 minutenRetailers werken met grote volumes klanten en producten. Ze hebben een systeem nodig dat persoonlijke service mogelijk maakt en logistieke processen ondersteunt. Keune gebruikt CRM om bezoekroutes voor vertegenwoordigers te plannen en informatie te tonen voordat ze een salon binnengaan. Orders worden onderweg ingevoerd en dankzij de koppeling met backofficesystemen heeft de salon de producten vaak de […]