Meer nieuws

CRM implementatie Bluedesk
Michiel Vink

Van CRM-implementatie naar adoptie in 4 stappen

Leestijd: 2 minutenElk (maak)bedrijf kent het probleem wel: je hebt prachtige nieuwe software, maar medewerkers houden krampachtig vast aan oude systemen en gewoontes. En dat terwijl de resultaten van je CRM-oplossing sterk afhangen van de mate waarin collega’s en het management het systeem omarmen. In deze blog delen we 4 tips voor een succesvolle CRM-adoptie. 

Wat is CRM
Stef Groenendaal

Wat is CRM eigenlijk? 

Leestijd: 3 minutenWat is CRM? Met de snelle, nieuwe ontwikkelingen in de CRM-markt verandert het begrip zelf ook. Hoe groot is het aandeel ‘Customer’ nog in CRM? Jazeker, CRM draait hoofdzakelijk om dienstverlening en sales. Maar CRM is meer dan dat. Tijd om de definitie te herzien!