Na twintig jaar krijgt Bluedesk CRM een nieuwe naam: Bluecore. Maar wees gerust: je houdt gewoon dezelfde mensen, dezelfde manier van samenwerken en dezelfde focus op procesgedreven CRM. Wat wél verandert, is dat onze naam nu beter past bij de rol die we al langer vervullen.
De verschuivende rol van CRM: van kaartenbak naar kern
Bluedesk CRM is opgericht in een tijd waarin CRM vooral werd gezien als een systeem. Een applicatie op een bureaublad, gericht op sales en registratie. In de afgelopen 20 jaar is dat speelveld compleet veranderd, vertelt eigenaar Michiel Vink. “Tegenwoordig vormt CRM echt de kern van een onderneming.”
Die ontwikkeling zien wij ook terug in ons werk. Waar we ooit begonnen met het inrichten van CRM-oplossingen, raken we vandaag de dag veel vaker de kern van organisaties. We werken niet alleen aan een systeem, maar aan de processen, samenwerking en informatievoorziening die bepalend zijn voor hoe een organisatie functioneert. Precies daarom is Bluecore een naam die beter past.
Waar Bluecore voor staat
De nieuwe naam is bewust gekozen. Blue staat voor de manier waarop we werken: rustig, zorgvuldig en betrouwbaar. Dat zie je terug in hoe we projecten aanpakken, hoe we communiceren en hoe we naast klanten staan. Core verwijst naar waar we actief zijn: de kernprocessen rondom klantrelaties, samenwerking en groei.
Dat sluit ook aan bij hoe Michiel naar CRM kijkt. Volgens hem is CRM allang niet meer alleen een digitale kaartenbak voor verkopers. “Als ze CRM als kern zien, dan wordt vanuit die omgeving alles aangestuurd.” Daarmee bedoelt hij niet dat alles om software draait, maar dat een goed ingerichte CRM-omgeving steeds vaker zorgt voor soepele commerciële en operationele processen.
Wat hetzelfde blijft onder Bluecore
De nieuwe naam betekent niet dat we ineens iets anders gaan doen. Integendeel. Onze dienstverlening blijft hetzelfde, benadrukt Michiel. “Maar Bluecore past veel beter bij wat we al doen dan de naam Bluedesk CRM.” Ook de structuur en manier van samenwerken blijven zoals je die van ons kent. “We houden dezelfde structuur aan, dezelfde way of working en dezelfde contactpersonen.”
Je kunt dus nog steeds rekenen op dezelfde no-nonsense aanpak. Gewoon leveren, afspraken nakomen en kritisch meedenken. Zoals Michiel het zelf zegt: “We doen wat we zeggen en zeggen wat we doen.”
CRM moet geen IT-kunstje zijn
Wat onder Bluecore nog scherper naar voren komt, is onze visie op CRM. Voor ons begint het niet bij software, maar bij de organisatie en haar processen. CRM blijft een belangrijk instrument, maar het vertrekpunt ligt ergens anders: bij de vraag hoe jouw organisatie werkt, waar informatie vastloopt en wat je teams nodig hebben om goed samen te werken.
Michiel ziet in de praktijk nog vaak dat CRM te beperkt wordt benaderd. “Het moet geen kunstje van de IT-afdeling zijn, maar juist iets van de business waarbij de technologie een ondersteunende rol speelt.” Als je CRM alleen technisch aanvliegt, blijft het een los systeem. Als je het koppelt aan de dagelijkse praktijk, gaat het pas echt waarde toevoegen.
Wat Bluecore scherper neerzet
Met Bluecore maken we dus beter zichtbaar waar we al langer voor staan. We richten niet alleen een CRM-omgeving in, maar zorgen dat die omgeving aansluit op de processen die de organisatie dragen. Denk aan samenwerking tussen teams, betrouwbare informatievoorziening en een manier van werken die meegroeit met je organisatie.
Daar hoort ook een partnerschap bij dat verder gaat dan techniek alleen, vertelt Michiel. “Als een klant ons vraagt: ‘mag dat veldje erbij?’ Dan wil ik op z’n minst weten waarom dat is. Niet om een verzoek onnodig ingewikkeld te maken, maar omdat achter zo’n vraag vaak een groter procesvraagstuk zit. Misschien is een extra veld inderdaad de juiste oplossing. Maar het kan ook zijn dat de echte oorzaak ligt in dubbele invoer, onduidelijke werkafspraken of informatie die op de verkeerde plek vastloopt.”
Juist door die vraag achter de vraag te stellen, helpt Bluecore klanten om CRM werkbaar, logisch en relevant te houden.
Heb je vragen over de naamswijziging van Bluedesk CRM naar Bluecore, of wil je weten wat dit voor jouw organisatie betekent? Neem dan gerust contact met ons op.
