Wat is CRM eigenlijk? 

Wat is CRM

Leestijd: 3 minutenWat is CRM? Met de snelle, nieuwe ontwikkelingen in de CRM-markt verandert het begrip zelf ook. Hoe groot is het aandeel ‘Customer’ nog in CRM? Jazeker, CRM draait hoofdzakelijk om dienstverlening en sales. Maar CRM is meer dan dat. Tijd om de definitie te herzien!