AI en CRM – trends en kansen in 2026
Leestijd: 2 minutenArtificial intelligence (AI) verandert de manier waarop we klantrelaties beheren. Waar AI ooit vooral een hype was, zoeken organisaties nu naar concrete toepassingen. Deze AI en CRM pagina bespreekt de trends en kansen voor 2025. AI accelereert CRM Volgens het vakblad CIO versnelt AI de evolutie van CRM: met agentic AI, gerichte use‑cases en workforce‑realignments […]
CRM‑implementatie stappenplan – zo maak je een vliegende start
Leestijd: 3 minutenEen CRM‑implementatie stappenplan voorkomt dat je halverwege verdwaalt. Je wilt een nieuw systeem snel live hebben, maar zonder een duidelijke structuur vallen organisaties al gauw terug op oude werkwijzen. Met dit stappenplan – gebaseerd op de bewezen aanpak van Bluedesk CRM – leg je een solide basis voor een succesvolle implementatie. Waarom een stappenplan? Een […]
Integraties en toekomst: Aurea CRM, Microsoft Teams en SharePoint
Leestijd: 3 minutenModerne organisaties gebruiken steeds meer tools naast elkaar. CRM blijft de backbone voor klantinformatie, maar communicatie verschuift naar collaborationplatforms als Microsoft Teams en documentopslag in SharePoint. Om chaos te voorkomen en het werk leuk te houden, ontwikkelde Bluedesk integraties waarmee Aurea CRM naadloos samenwerkt met deze tools. CRM + Microsoft Teams: samenwerken in het kwadraat Medewerkers […]
Aurea CRM voor maakindustrie, retail en zakelijke dienstverlening
Leestijd: 2 minutenElke sector stelt andere eisen aan een CRM‑oplossing. De kracht van Aurea is dat het systeem zich aanpast aan specifieke processen. Hieronder bespreken we hoe Aurea waarde toevoegt in de maakindustrie, retail/groothandel en zakelijke dienstverlening. Maakindustrie: grip op productie en service In de maakindustrie draait alles om productkwaliteit, leverbetrouwbaarheid en after‑sales. Met Aurea verbind je […]
Aurea CRM versus andere CRM‑systemen
Leestijd: 3 minutenHet CRM‑landschap is breed en er zijn talloze systemen op de markt. Wanneer je overweegt te investeren in een nieuw systeem, wil je weten hoe de opties zich tot elkaar verhouden. Hieronder zetten we de voordelen van Aurea CRM tegenover andere oplossingen en laten we zien hoe je tot de juiste keuze komt. Flexibiliteit en innovatie […]
Implementatie van Aurea CRM: onze aanpak stap voor stap
Leestijd: 3 minutenEen geslaagde CRM‑implementatie draait niet alleen om technologie – het is een verandertraject dat mensen, processen en systemen verbindt. Om die reden hanteert Bluedesk een vaste aanpak voor elke Aurea‑implementatie. Met de Blueprint voor Groei zorgen we voor een solide basis en stellen we een route op maat samen. Waarom een grondige start? Voor je […]
CRM‑implementatie – waarom een goede start onmisbaar is
Leestijd: 4 minutenCRM‑implementatie – waarom een goede start onmisbaar is Een CRM‑implementatie is veel meer dan software installeren; het is de start van een organisatiebrede verandering. Uit de case van Sociaal Werk Nederland blijkt dat gebruiksvriendelijkheid en nauwe samenwerking met de leverancier essentieel zijn. Toen Bluedesk CRM de interface van Aurea CRM onder de loep nam, resulteerde dit in een overzichtelijker systeem en […]
Datagedreven werken in de praktijk: 3 inspirerende voorbeelden uit de maakindustrie
Leestijd: 3 minutenAls organisatie in de maakindustrie wil je de concurrentie voor blijven. Dat doe je wellicht vooral door een betrouwbare productie met scherpe prijzen. De kans bestaat dan dat je kansen laat liggen. Want in deze steeds digitalere wereld biedt een datagedreven aanpak ongekende kansen. In deze blog delen we 3 voorbeelden van datagedreven werken in […]
De grootste (data)uitdagingen binnen de maakindustrie: dit zijn mogelijke oplossingen!
Leestijd: 2 minutenTraditioneel gezien is de maakindustrie vooral gericht op het leveren van betrouwbare producten voor scherpe prijzen. Wil je echter groeien? Dan loop je waarschijnlijk tegen deze uitdagingen aan: de versnippering van informatie, medewerkers werken langs elkaar heen én je hebt geen 360 graden klantbeeld. Hoe kan je dit tij keren? In deze blog lichten we […]