Hulp bij CRM-adoptie: zo zorg je dat teams het systeem echt gebruiken
Reading time: 3 minutesEen CRM-systeem kan technisch perfect zijn ingericht. Maar als medewerkers het niet gebruiken, levert het weinig op. Daarom is CRM-adoptie geen bijzaak, maar een van de belangrijkste succesfactoren van elke CRM-implementatie. Wat is CRM-adoptie? CRM-adoptie betekent dat medewerkers het CRM-systeem niet alleen kennen, maar het ook actief, consequent en op de juiste manier gebruiken. Het […]
Bluecore CRM: procesgedreven CRM voor organisaties die verder willen
Reading time: 4 minutesVoor productiebedrijven is CRM veel meer dan relatiebeheer. Het gaat om grip op klanten, offertes, service, assets, aftersales en keteninformatie. Juist in de maakindustrie maakt een procesgedreven CRM-aanpak het verschil tussen losse klantdata en klantgericht werken. Wat is CRM voor de maakindustrie? CRM voor de maakindustrie is een CRM-aanpak die rekening houdt met de processen van productiebedrijven. Denk aan lange […]
CRM voor de maakindustrie: grip op klanten, keten en groei
Reading time: 4 minutesVoor productiebedrijven is CRM veel meer dan relatiebeheer. Het gaat om grip op klanten, offertes, service, assets, aftersales en keteninformatie. Juist in de maakindustrie maakt een procesgedreven CRM-aanpak het verschil tussen losse klantdata en klantgericht werken. Wat is CRM voor de maakindustrie? CRM voor de maakindustrie is een CRM-aanpak die rekening houdt met de processen van productiebedrijven. Denk aan lange […]
CRM voor de zorg: meer grip op relaties, communicatie en processen
Reading time: 4 minutesIn de zorg draait veel om mensen, vertrouwen en goede informatie. Toch staat relatie- en contactinformatie vaak verspreid over systemen, mailboxen en losse lijsten. CRM helpt zorgorganisaties om relaties, communicatie en processen beter te organiseren. Wat is CRM voor de zorg? CRM voor de zorg is geen vervanger van een EPD of medisch dossier. Het […]
CRM voor MKB: grip op klantdata zonder onnodige complexiteit
Reading time: 4 minutesEen CRM-systeem kies je niet voor een paar maanden. Je wilt een oplossing die past bij je organisatie, processen en groei. Daarom is de keuze voor een CRM-partner minstens zo belangrijk als de keuze voor de software zelf. Wat doet een CRM-partner? Een CRM-partner helpt je bij het kiezen, implementeren, inrichten, gebruiken en verbeteren van […]
CRM-partner kiezen: waar moet je op letten?
Reading time: 4 minutesVeel MKB-organisaties groeien sneller dan hun processen aankunnen. Klantinformatie staat in Excel, afspraken zitten in mailboxen en rapportages kosten steeds meer tijd. Dan is CRM geen luxe, maar een manier om grip te houden. Wat is CRM voor MKB? CRM voor MKB is een systeem en werkwijze waarmee je klantinformatie, commerciële processen, servicevragen, marketingacties en […]
CRM implementatie: hoe pak je het goed aan?
Reading time: 4 minutesCRM implementatie: hoe pak je het goed aan? Een CRM-systeem belooft overzicht, betere klantrelaties en meer grip op commerciële processen. Maar dat gebeurt niet vanzelf. Een succesvolle CRM-implementatie begint niet bij software, maar bij de manier waarop je organisatie werkt. Wat is een CRM-implementatie? Een CRM-implementatie is het traject waarin je een CRM-systeem kiest, inricht en in gebruik neemt om klantdata, salesprocessen, service, marketing en managementinformatie beter te organiseren. Het gaat dus niet alleen om techniek. Een goede implementatie verbindt strategie, processen, data en gebruikers tot […]
Watch the Keynote Again: Why 70% of CRM Projects Go Wrong Before Implementation Even Begins
Reading time: 2 minutesOur online keynote on CRM implementations attracted a lot of viewers. And for good reason. Because the question of how to make a CRM project a success is a concern for many organizations. Perhaps you were there. Perhaps it was on your schedule, but something came up. No problem: you can now watch the keynote back.
AI and CRM – trends and opportunities in 2026
Reading time: 2 minutesArtificial intelligence (AI) verandert de manier waarop we klantrelaties beheren. Waar AI ooit vooral een hype was, zoeken organisaties nu naar concrete toepassingen. Deze AI en CRM pagina bespreekt de trends en kansen voor 2025. AI accelereert CRM Volgens het vakblad CIO versnelt AI de evolutie van CRM: met agentic AI, gerichte use‑cases en workforce‑realignments […]
CRM Implementation Plan – How to Make a Flying Start
Reading time: 3 minutesEen CRM‑implementatie stappenplan voorkomt dat je halverwege verdwaalt. Je wilt een nieuw systeem snel live hebben, maar zonder een duidelijke structuur vallen organisaties al gauw terug op oude werkwijzen. Met dit stappenplan – gebaseerd op de bewezen aanpak van Bluedesk CRM – leg je een solide basis voor een succesvolle implementatie. Waarom een stappenplan? Een […]