Leestijd: 3 minuten

Integraties en toekomst: Aurea CRM, Microsoft Teams en SharePoint

Bluecore
11 maart, 2026
sub

Moderne organisaties gebruiken steeds meer tools naast elkaar. CRM blijft de backbone voor klantinformatie, maar communicatie verschuift naar collaborationplatforms als Microsoft Teams en documentopslag in SharePoint. Om chaos te voorkomen en het werk leuk te houden, ontwikkelde Bluedesk integraties waarmee Aurea CRM naadloos samenwerkt met deze tools.

CRM + Microsoft Teams: samenwerken in het kwadraat

Medewerkers krijgen via Teams steeds meer meldingen en taken. Door Aurea te koppelen aan Teams breng je communicatie terug naar één stroom. Zodra een ticket of opportunity wordt bijgewerkt, kun je automatisch een Teams‑chat starten met alle betrokkenen. Medewerkers zien direct welke taak openstaat en kunnen deze afhandelen zonder in te loggen in CRM. Andersom koppel je Teams‑chats aan het juiste CRM‑record met een eenvoudige @CRM‑tag, zodat alle gesprekken direct terug te vinden zijn.

Voordelen van de Teams‑integratie

Realtime meldingen – Geen losse e-mails meer, maar directe berichten in Teams als actie vereist is.
Snel schakelen – Start eenvoudig een groepschat met sales, service en projectteams om een case op te lossen.
360‑gradenzicht – Chats worden automatisch opgeslagen bij het juiste klantrecord, waardoor je één centraal dossier behoudt.

CRM + SharePoint: documenten waar ze horen

CRM‑systemen zijn geen documentmanagementoplossingen. Toch worden vaak contracten en offertes in CRM opgeslagen, wat tot dubbele opslag en volle databases leidt. Dankzij de koppeling met SharePoint sla je documenten veilig op in SharePoint en voeg je een deeplink toe aan het CRM‑record. Zo behoud je context, versiebeheer en gezamenlijke bewerking, terwijl het CRM schoon blijft.

Voordelen van de SharePoint‑integratie

Geen dubbele data – Documenten blijven in SharePoint, met een link in CRM.
Samenwerken – Meerdere gebruikers kunnen tegelijkertijd aan documenten werken met versiebeheer en rechtentoekenning.
Direct toegankelijk – Vanuit CRM open je het document met één klik, zonder handmatig te zoeken.

Handig voor onderweg

Voor sales‑ en serviceteams die veel onderweg zijn, bieden deze integraties extra gemak. Medewerkers ontvangen taken via Teams en hebben via de mobiele Aurea‑app ook offline toegang tot klantgegevens. Ze hoeven niet langer in meerdere systemen te zoeken, waardoor de responstijd verbetert.

Analytics, AI en toekomstige ontwikkelingen

Aurea investeert continu in analytics en artificial intelligence. Binnen één abonnement beschik je over tools voor rapportages, voorspellende analyses en aanbevelingen. Bluedesk bouwt daarnaast maatwerkintegraties op het Azure‑platform om processen nog verder te automatiseren. Denk aan AI‑gestuurde aanbevelingen in sales, predictive maintenance in service of data‑gestuurde marketing.

Zijn de Teams‑ en SharePoint‑integraties standaard?

De koppelingen zijn door Bluedesk ontwikkeld en vormen een uitbreiding op Aurea. Ze zijn beschikbaar als module en worden in overleg geïnstalleerd.

Is de integratie veilig?

Ja. De modules draaien op Microsoft Azure en voldoen aan de beveiligingsrichtlijnen van zowel Aurea als Microsoft.

Kunnen we andere tools koppelen?

Naast Teams en SharePoint ondersteunt Aurea koppelingen met ERP, websites en marketingtools. Bluedesk bekijkt per situatie welke integraties gewenst zijn.

Welke voordelen biedt AI in Aurea?

AI helpt je om patronen te herkennen, verkoopkansen te voorspellen en serviceverzoeken proactief op te pakken. Binnen Aurea zit dit geïntegreerd in de analytics‑module.

Werkt de mobiele app offline?

Ja, zowel Aurea als de gekoppelde modules zijn offline te gebruiken. Buitendienstteams synchroniseren automatisch zodra ze weer verbinding hebben.

Overweeg je deze integraties? Lees meer over Aurea CRM of CRM implementatie advies voor advies op maat.

Deel dit artikel:

Misschien vind je dit ook interssant

Samen met Aurea CRM op bezoek bij Rijk Zwaan

Leestijd: 2 minutenSoms komen technologie, samenwerking en passie voor innovatie op een bijzondere manier samen. Dat was het geval tijdens het bezoek van Aurea’s Portfolio Director Sebastian, die vanuit El Salvador zijn Europese rondreis langs leveranciers, partners en klanten is gestart, en wij hadden de eer om als eerste Europese partner op zijn agenda te staan.

Retail onder druk? Deze CRM-oplossing helpt

Leestijd: 2 minutenMinder winkelmeters. Kleinere teams. Scherpere marges. Voor veel retailbedrijven is krimpen of reorganiseren geen keuze meer, maar noodzaak. Juist dan wil je maximale grip op je klanten, je voorraden en je rendement. Wat is de rol van CRM daarin?

Bluedesk CRM wordt Bluecore: wat verandert er (en wat blijft hetzelfde)?

Leestijd: 3 minutenNa twintig jaar krijgt Bluedesk CRM een nieuwe naam: Bluecore. Maar wees gerust: Je je houdt gewoon dezelfde mensen, dezelfde manier van samenwerken en dezelfde focus op procesgedreven CRM. Wat wél verandert, is dat onze naam nu beter past bij de rol die we al langer vervullen.