Voor productiebedrijven is CRM niet slechts een sales‑tool maar een platform dat de hele keten ondersteunt. Een strakke salespijplijn is essentieel omdat klantloyaliteit niet vanzelf spreekt.
De maakindustrie opereert in een complexe keten van leveranciers en distributeurs. Klanten verwachten maatwerk, snelle levertijden en perfecte service. Zonder centraal systeem raakt informatie verloren tussen spreadsheets, e‑mails en Excel. CRM wordt daarom het hart van je operatie:
Leestijd: 2 minutenGoede accountmanagers kennen hun klanten. Ze weten wie ze moeten bellen, welke afspraken er zijn gemaakt en waar gevoeligheden liggen. Die persoonlijke kennis is waardevol. Het wordt pas een risico wanneer ze die data niet vastleggen.
Leestijd: 3 minutenEen nieuw CRM-pakket lijkt soms dé oplossing voor versnipperde klantinformatie en weinig commerciële grip. Toch ontstaat succes niet door software alleen. De echte vraag is: wordt het systeem goed ingericht, gedragen én gebruikt? Het beste CRM-systeem voor jouw proces staat of valt met de implementatie- en adoptiepartner.
Leestijd: 2 minutenOnze online keynote over CRM-implementaties trok veel kijkers. En dat is niet zonder reden. Want de vraag hoe je van een CRM-traject een succes maakt, leeft bij veel organisaties. Misschien was je erbij. Misschien stond hij wel in je agenda, maar kwam er iets tussen. Geen probleem: je kunt de keynote nu terugkijken.
Nee. In de maakindustrie wordt CRM gekoppeld aan ERP voor productieplanning, servicecontracten en assetmanagement.
Aurea CRM heeft offlinemogelijkheden zodat medewerkers ook in gebieden zonder stabiele verbinding kunnen werken.
Offertemanagement, assetmanagement en servicecontracten zijn essentieel. Hiermee beheers je de volledige levenscyclus van je producten.
Dat hangt af van het aantal processen en integraties. Een basisopzet met blueprint kan binnen enkele weken live zijn; een uitgebreide integratie met ERP en service vergt enkele maanden.
