Het is wellicht moeilijk om je voor te stellen, maar er zijn nog steeds plaatsen waar geen internet beschikbaar is. Het kan dan gaan om afgelegen plaatsen in een ver land, maar ook om een fabriek in de Randstad waar veel staal aanwezig is. De grote vraag: hoe werk je met een mobiel CRM als je offline bent?
Het wereldwijde web raakt tegenwoordig zo’n beetje alle aspecten van het werkende leven. Ligt het internet op kantoor eruit, dan zit er voor veel managers niets anders op dan een extra pauze in te lassen. Er kan simpelweg niet gewerkt worden…
Voordelen van een mobiel CRM
Ook medewerkers die niet op de kantoorstoel zitten, maar in een fabriek lopen of op weg zijn naar een klant, hebben het internet nodig. Via hun smartphone of tablet hebben ze het CRM bij de hand. Handig: dan hoeven ze later geen administratieve taken meer uit te voeren. Vandaar dat met name in de (maak)industrie en de technische beroepen veel gebruik wordt gemaakt van een mobiel CRM.
Maar je zou het soms bijna vergeten: internet is niet op elk moment en op iedere locatie vanzelfsprekend. Neem een staalfabriek; die functioneert als een kooi van Faraday die internetsignalen tegenhoudt, net als bijvoorbeeld een liftschacht. En dan zijn er nog kelders en buitengebieden waar je geen of slechte ontvangst hebt. Of neem de drukke professional die graag doorwerkt in het vliegtuig.
Wat is CRM.client?
Er is goed nieuws: de manager in de fabriek, de monteur in de lift en de directeur in het vliegtuig hoeven zich niet te behelpen met notities op papiertjes — een arbeidsintensieve, foutgevoelige en achterhaalde werkwijze. De oplossing is heel simpel: kies voor een CRM-app waarmee je offline kunt werken.
Aurea’s CRM.client is speciaal ontwikkeld voor professionals die veel op weg zijn en niet altijd een (goede) internetverbinding hebben. Hoe werkt het in de praktijk? De servicemonteur die vanuit een liftschacht onderdelen wil nabestellen, vult in offline modus gewoon het betreffende formulier in; wanneer hij weer boven de grond is, maakt de app connectie en worden de data verstuurd. Op dezelfde manier vergaat het de vertegenwoordiger van zaaigoed die in Guatemala een verkoop heeft gesloten met een boer en graag meteen de klantkaart updatet. Ze kan het werk meteen afhandelen en de data worden verstuurd zodra er weer internet is.
Een voorbeeld: Rijk Zwaan
Een bedrijf dat weet hoe belangrijk het is om offline te kunnen werken, is Rijk Zwaan. Het familiebedrijf in de groente- en fruitveredeling levert zaden aan telers in meer dan honderd landen, van Afghanistan tot Zwitserland. Veel van de klanten zijn boeren en tuinders in gebieden van de wereld waar de internetverbinding niet altijd even stabiel is.
Er waren twee redenen om voor Aurea en CRM.client te kiezen, vertelde Tom Post van Rijk Zwaan onlangs in een interview: “De robuuste offlinemogelijkheden en de flexibiliteit om naadloos in onze bestaande processen te passen.”
Aurea maakt het namelijk mogelijk om altijd en overal, zelfs in de meest afgelegen gebieden, belangrijke informatie bij de hand te hebben en gegevens moeiteloos te verwerken – rechtstreeks vanaf een iPad. “Kort gezegd, Aurea houdt ons verbonden, wat ons helpt om geen enkele kans te missen om onze klanten te ondersteunen – waar ze ook zijn,” aldus Tom Post.
Offline CRM op maat
Wil je zelf ook aan de slag met een offline CRM? We configureren CRM.client graag op zo’n manier dat het precies op je wensen en situatie aansluit. Nooit gevoelige klantdata downloaden? Dat kunnen we inregelen. Of wil je dat bepaalde gegevens juist wél voor iedereen inzichtelijk zijn? Het is allemaal mogelijk. Neem contact met ons op en we denken graag met je mee – via een online call of bij jou op kantoor, gewoon offline dus.
