Jouw productiebedrijf heeft niet zomaar een CRM nodig… Want als je een bank maakt, heb je heel andere processen dan wanneer je brillenglazen slijpt. Daarom is het belangrijk dat je kiest voor een CRM-oplossing die aansluit op jouw manier van werken – flexibel, persoonlijk en gericht op jouw branche.
Tegelijk kennen we allemaal de gruwelverhalen over ellenlange en peperdure maatwerktrajecten. Met onze blueprint voor groei doen we dat helemaal anders.
Eerste stap: de Bluescan
Na een scherpe analyse tijdens de Bluescan zetten we meteen de juiste vervolgstap: de blueprint voor groei. Een snelle en praktische basisinrichting van het CRM-systeem waarmee je direct waarde haalt uit je investering. Zonder gedoe. Waarom kiezen we voor deze aanpak? En hoe helpt die je organisatie om klantgerichter te werken?
Na de strategische analyse tijdens de Bluescan weet je waar je (productie)bedrijf staat en welke richting je op wilt. Maar weten alleen is niet genoeg. Juist de vertaalslag van inzichten naar actie maakt het verschil tussen een goed rapport en een succesvolle CRM-implementatie.
Implementatie van Aurea CRM
Precies daarom hebben we de blueprint voor groei ontwikkeld: een gestandaardiseerde, maar flexibel toepasbare basisinrichting van Aurea CRM. Tijdens deze tweede stap van onze aanpak krijgen de volgende aspecten volop aandacht:
🔹Servicecontracten
Het systeem bewaart al je contractuele afspraken rondom service en onderhoud. Denk aan garantieperioden, SLA’s of onderhoudsintervallen.
🔹Offertemanagement
Offertes worden centraal beheerd en gekoppeld aan het volledige klantdossier. Zo heeft sales altijd inzicht in eerdere aanbiedingen, marges, producten of kortingen.
🔹360-graden klantbeeld
Alle klantcontacten – van eerste gesprek tot serviceverzoek – komen samen in één overzicht. Je hebt dus altijd up-to-date inzicht in wie wat wanneer met welke klant heeft besproken.
🔹Assetmanagement
Met assetmanagement binnen CRM houd je bij welke machines, installaties of producten bij welke klant in gebruik zijn. Je koppelt hier direct onderhoudshistorie, handleidingen of serienummers aan.
Eén systeem, meerdere voordelen
Wat levert de blueprint voor groei concreet op? We zetten de belangrijkste voordelen op een rij:
- Snelle implementatie zonder gedoe
De blueprint wordt razendsnel ingericht, zodat je bedrijf snel waarde uit het systeem haalt. Geen eindeloos project, maar direct resultaat. - Procesoptimalisatie vanaf dag één
Je begint niet met een leeg systeem, maar met een basis die al rekening houdt met de kernprocessen in de maakindustrie. Zo breng je snel structuur aan in je werkprocessen. - Eén centraal klantbeeld voor alle afdelingen
Sales, service en marketing werken voortaan met dezelfde informatie. Dat voorkomt ruis én versnelt de samenwerking tussen teams. - Klaar voor klantgerichter werken
Met de blueprint voor groei leg je de basis voor klantsegmentatie, proactieve service en gepersonaliseerde communicatie. Precies wat je nodig hebt om aan hooggespannen klantverwachtingen te voldoen.
Klaar voor de volgende stap
Als de blueprint voor groei volledig operationeel is, profiteren je teams al van een gestroomlijnde CRM-omgeving. Maar geen enkel productiebedrijf is hetzelfde. Daarom richten we in de volgende fase jouw specifieke processen in: van verkoopflows tot servicemanagement en aftersales.
We stemmen het CRM-systeem volledig af op jouw werkwijze, systemen en klanten. Denk bijvoorbeeld aan extra logica in offertetrajecten, een verfijnde indeling van klantsegmenten, of integraties met jouw ERP-systeem, machinepark of planningssoftware. Ook specifieke rapportages, dashboards of workflowautomatisering kunnen we inrichten, zodat jouw medewerkers precies zien wat relevant is voor hun rol.
Het doel? Dat het CRM-systeem niet alleen technisch klopt, maar ook écht werkt in jouw dagelijkse praktijk – of je nu een bril of een bank maakt.
